Como fazer o estorno de uma venda no TEF

Esse estorno será possível para os clientes que usam a funcionalidade de venda com a tecnologia TEF (integração entre o sistema e a maquininha).

Importante! Para estornar transações realizadas com cartão de débito ou crédito, será necessário passar o cartão físico ou por aproximação na maquininha novamente.

1° - Para estornar uma compra de cartão de crédito, débito ou PIX feita no seu Pin Pad, o primeiro passo é excluir a venda. Acesse VENDAS > RELAÇÃO DE VENDAS na aba DIA DA VENDA, busque a venda em questão e clique sobre a lixeirinha para exclui-la, conforme imagem abaixo:

2° - Com a venda já excluída, acesse VENDAS > CONSULTA VENDAS > VENDA COM TEF :

Ao acessar a tela, identifique a venda que deseja estornar e clique sobre a lupa dela:

3° Em seguida, clique sobre o ícone vermelho para iniciar o estorno:

4° Clique sobre o botão verde INICIAR ESTORNO:

5° - Insira o código de Supervisor definido no dia da habilitação do seu Pin Pad e clique em ENVIAR:

6° Por fim, solicite à cliente que passe ou aproxime o cartão da maquininha e aguarde a impressão do comprovante de estorno. Ao final o status da sua venda com TEF aparecerá como ESTORNADO

Prontinho! Transação estornada!