# Como fazer o estorno de uma venda no TEF

**Esse estorno será possível para os clientes que usam a funcionalidade de venda com a tecnologia  TEF (integração entre o sistema e a maquininha).**

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**Importante! Para estornar transações realizadas com cartão de débito ou crédito, será necessário passar o cartão físico ou por aproximação na maquininha novamente.**
{% endhint %}

####  1° - Para estornar uma compra de cartão de crédito, débito ou PIX feita no seu Pin Pad, o primeiro passo é excluir a venda. Acesse VENDAS > RELAÇÃO DE VENDAS na aba DIA DA VENDA, busque a venda em questão e clique sobre a lixeirinha para exclui-la, conforme imagem abaixo:

<figure><img src="/files/1ffU9zvlvMkgQgaxxO2y" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

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#### 2° - Com a venda já excluída, acesse VENDAS > CONSULTA VENDAS > VENDA COM TEF :<br>

<figure><img src="/files/DjIoaI3BJD9Zhsd6GtUn" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

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**Ao acessar a tela, identifique a venda que deseja estornar e clique sobre a lupa dela:**

<figure><img src="/files/0ZsoewrQVukgHhGst15d" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

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#### 3° Em seguida, clique sobre o ícone vermelho para iniciar o estorno:

<figure><img src="/files/LBfxi579N6HsTez5UieC" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### 4° Clique sobre o botão verde INICIAR ESTORNO:

<figure><img src="/files/1CXsJWGB3RpKUVS5gJ74" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

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#### 5° - Insira o código de Supervisor definido no dia da habilitação do seu Pin Pad e clique em ENVIAR:

<figure><img src="/files/KMgydxjmN8Qh3RYfPLhD" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

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#### 6° Por fim, solicite à cliente que passe ou aproxime o cartão da maquininha e aguarde a impressão do comprovante de estorno. Ao final o status da sua venda com TEF aparecerá como ESTORNADO

<figure><img src="/files/7ys6UyrQAT00djoUyi4c" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**Prontinho! Transação estornada!**


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

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GET https://ajuda.phibo.site/sobre-o-sitema/fiscal/como-fazer-o-estorno-de-uma-venda-no-tef.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
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