> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://ajuda.phibo.site/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://ajuda.phibo.site/relatorios/untitled/corrigindo-erros-de-impressao-de-etiquetas.md).

# Corrigindo Erros de Impressão de Etiquetas

Este tutorial irá guiá-lo através dos passos para diagnosticar e corrigir problemas comuns na impressão de etiquetas. Abordaremos três etapas principais para garantir que suas impressões sejam realizadas corretamente.

**Assista abaixo o passo a passo detalhado de como tratar os possíveis problemas com a impressão das etiquetas:** 

{% embed url="<https://www.loom.com/share/e1ba8e4f015544309036ff0f89629bbc>" %}

### <mark style="background-color:yellow;">Passo 1: Verificação da Impressora no Windows</mark>

Antes de qualquer configuração no sistema, é crucial verificar se a impressora de etiquetas está funcionando corretamente no seu sistema operacional (Windows).

Pressione a tecla **Windows + R** para abrir a caixa de diálogo Executar.

Digite control printers e pressione Enter para abrir a janela de **Dispositivos e Impressora**s.

Localize sua impressora de etiquetas (ex: Elgin L42 ProFull).

&#x20;Clique com o botão direito na impressora e selecione **Propriedades da impressora**.

Na aba Geral, clique em **Imprimir Página de Test**e.

&#x20;Se a página de teste for impressa com sucesso, sua impressora está comunicando-se corretamente com o Windows. Caso contrário, pode ser necessário verificar a instalação dos drivers ou a conexão física da impressora.

<figure><img src="/files/ioQDsJSFFNftrm9vLrgX" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### <mark style="background-color:yellow;">Passo 2: Verificação e Execução do PhibBot (Serviço de Impressão)</mark>

O PhiboBot é o serviço responsável por intermediar a comunicação entre o sistema e a impressora. Ele precisa estar em execução para que as etiquetas sejam impressas.

&#x20;Minimize todas as janelas e localize a área de notificação da barra de tarefas (próximo ao relógio).

Clique na seta para cima para expandir os ícones ocultos.

Procure pelo ícone do Phibo Boot, que geralmente é uma **impressora azul**.

<figure><img src="/files/MtfID0yL3OctTdF9cP9N" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Se o ícone não estiver visível ou o serviço não estiver em execução (uma notificação informará o status), localize o atalho do Phibo Bot na sua área de trabalho ou no menu Iniciar e execute-o com um duplo clique.

Aguarde alguns segundos até que uma notificação confirme que o "**Bot de Impressão versão X.X em execução**" (ex: 1.8) está ativo.

<figure><img src="/files/AUwsxJBqlJ3VnQo2IwTJ" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### <mark style="background-color:yellow;">Passo 3: Configuração da Impressora no Sistema Phibo</mark>

Por fim, é necessário garantir que a impressora esteja configurada corretamente dentro do sistema Phibo.&#x20;

No sistema Phibo, navegue até **Início > Configurar Módulos > Gestão de Impressão.**

<figure><img src="/files/NtjBxAT5SNTe3eJwWAcE" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Dentro de Gestão de Impressão, verifique o Status do Serviço de Impressão. Ele deve indicar que o serviço está em execução.

Clique em **Impressoras Configuradas.**

Certifique-se de que a impressora de etiquetas (ex: Elgin L42 ProFull) esteja selecionada e que o nome exibido seja idêntico ao nome da impressora no Windows (verificado no Passo 1).

<figure><img src="/files/BCdaMQpDOFlbik5pHjmy" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Se a impressora não estiver listada ou o nome estiver incorreto, insira os dados da impressora e clique em Salvar. As informações de tamanho e layout da etiqueta já devem estar pré-configuradas.

### <mark style="background-color:yellow;">Passo 4 : Impressão de Etiquetas</mark>

Após seguir todos os passos acima, você pode prosseguir com a impressão das suas etiquetas:

&#x20;No sistema Phibo, vá para **Compras > Gestão de Estoque > Listar Produtos.**

Busque e selecione os produtos para os quais deseja imprimir etiquetas.

Adicione os produtos à **fila de impressão**.

Visualize a fila de impressão, onde você pode ajustar a quantidade de etiquetas por produto ou remover itens.

<figure><img src="/files/bYMSxGLpm6zqaHsnWhCM" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**Clique em Imprimir Etiquetas.**

&#x20;Se as etiquetas forem impressas, o processo de correção foi bem-sucedido. \
&#x20;Caso os problemas persistam, entre em contato com o suporte técnico da Phibo para assistência especializada.


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://ajuda.phibo.site/relatorios/untitled/corrigindo-erros-de-impressao-de-etiquetas.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.