Corrigindo Erros de Impressão de Etiquetas

Este tutorial irá guiá-lo através dos passos para diagnosticar e corrigir problemas comuns na impressão de etiquetas. Abordaremos três etapas principais para garantir que suas impressões sejam realizadas corretamente.

Assista abaixo o passo a passo detalhado de como tratar os possíveis problemas com a impressão das etiquetas:

Passo 1: Verificação da Impressora no Windows

Antes de qualquer configuração no sistema, é crucial verificar se a impressora de etiquetas está funcionando corretamente no seu sistema operacional (Windows).

Pressione a tecla Windows + R para abrir a caixa de diálogo Executar.

Digite control printers e pressione Enter para abrir a janela de Dispositivos e Impressoras.

Localize sua impressora de etiquetas (ex: Elgin L42 ProFull).

Clique com o botão direito na impressora e selecione Propriedades da impressora.

Na aba Geral, clique em Imprimir Página de Teste.

Se a página de teste for impressa com sucesso, sua impressora está comunicando-se corretamente com o Windows. Caso contrário, pode ser necessário verificar a instalação dos drivers ou a conexão física da impressora.

Passo 2: Verificação e Execução do PhibBot (Serviço de Impressão)

O PhiboBot é o serviço responsável por intermediar a comunicação entre o sistema e a impressora. Ele precisa estar em execução para que as etiquetas sejam impressas.

Minimize todas as janelas e localize a área de notificação da barra de tarefas (próximo ao relógio).

Clique na seta para cima para expandir os ícones ocultos.

Procure pelo ícone do Phibo Boot, que geralmente é uma impressora azul.

Se o ícone não estiver visível ou o serviço não estiver em execução (uma notificação informará o status), localize o atalho do Phibo Bot na sua área de trabalho ou no menu Iniciar e execute-o com um duplo clique.

Aguarde alguns segundos até que uma notificação confirme que o "Bot de Impressão versão X.X em execução" (ex: 1.8) está ativo.

Passo 3: Configuração da Impressora no Sistema Phibo

Por fim, é necessário garantir que a impressora esteja configurada corretamente dentro do sistema Phibo.

No sistema Phibo, navegue até Início > Configurar Módulos > Gestão de Impressão.

Dentro de Gestão de Impressão, verifique o Status do Serviço de Impressão. Ele deve indicar que o serviço está em execução.

Clique em Impressoras Configuradas.

Certifique-se de que a impressora de etiquetas (ex: Elgin L42 ProFull) esteja selecionada e que o nome exibido seja idêntico ao nome da impressora no Windows (verificado no Passo 1).

Se a impressora não estiver listada ou o nome estiver incorreto, insira os dados da impressora e clique em Salvar. As informações de tamanho e layout da etiqueta já devem estar pré-configuradas.

Passo 4 : Impressão de Etiquetas

Após seguir todos os passos acima, você pode prosseguir com a impressão das suas etiquetas:

No sistema Phibo, vá para Compras > Gestão de Estoque > Listar Produtos.

Busque e selecione os produtos para os quais deseja imprimir etiquetas.

Adicione os produtos à fila de impressão.

Visualize a fila de impressão, onde você pode ajustar a quantidade de etiquetas por produto ou remover itens.

Clique em Imprimir Etiquetas.

Se as etiquetas forem impressas, o processo de correção foi bem-sucedido. Caso os problemas persistam, entre em contato com o suporte técnico da Phibo para assistência especializada.