# Configuração e Liberação de Permissões do AnyDesk no Macbook

#### Para possibilitar que nossos especialistas acessem via Anydesk o seu MacBook, será necessários realizar algumas configurações. Assista detalhadamente no vídeo abaixo:

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#### 1️⃣ Instalação Correta do AnyDesk (para macOS) acesse o site no endereço. <https://anydesk.com/pt/downloads/mac-os> .

1. **Baixe o AnyDesk no site oficial (link acima)**
2. **Abra o arquivo .dmg (download no mac)**
3. **Arraste o ícone do AnyDesk para a pasta&#x20;*****Applications***
4. **Abra o AnyDesk pela pasta Applications**
5. **Quando o macOS alertar sobre segurança, clique em “Open / Abrir”**
6. **Quando o macOS alertar sobre segurança, clique em “Open / Abrir”**

{% hint style="info" %}
📌 Erro comum: abrir direto do .dmg.\
👉 Resultado: permissões falham depois. Sempre mova para Applications.
{% endhint %}

#### 2️⃣ Central de Permissões do macOS

<figure><img src="https://1136259996-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MbXdm46cDzB-VCuUzq9%2Fuploads%2FHFPwnMYhMeVsHCWSlHTe%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=7b8685b9-b179-4a02-8e85-6e52d925ddc0" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### Concedendo permissões no macOS

**Ao instalar o AnyDesk pela primeira vez,  você verá um ícone de status ao lado do seu ID do AnyDesk (**![](data:image/png;base64,iVBORw0KGgoAAAANSUhEUgAAABUAAAAUCAIAAADtKeFkAAAAAXNSR0IArs4c6QAAAS1JREFUeNrFlEFOwzAQRXsL2yfoCs8Byhm4S2+QsKXlKFnAomy7ACHRDRyCJA2QCtIVYQbPGFtForRNVVX6ix8rb57kidKrqvk+6R2Qf7t/cOnOo7akbUf+c3BGGlxc6cI7sw9q2JlHY1lugHnpu/BFTlrIj4beG1dI2Sp/3pYnBeK09FLTa41+lrZb8fX0Dg0DnHxORUkaUPh6eruZ51eVZcYlu6FsIlsEf7KBb/sDMhCFlFxSMkZ/hRLsn/7H+21RzDChYYpB7j+ntbwwcecnjImTMe7CyztreG9QK/62xfZLYIsqToE/eFSs8uPRBNvskWZPfMIBvxcJ/OIXV5PgtEEVZ4W5CriEq11k1yv+smjSUZNeLNPR8nws4eIO44kr8dGVqix/+CP/f74B1C7Hbq5kpS0AAAAASUVORK5CYII=)**) , que guia para a janela Status da permissão do sistema .**

**Você pode conceder as permissões necessárias diretamente desta janela:**

<figure><img src="https://1136259996-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MbXdm46cDzB-VCuUzq9%2Fuploads%2FyHBGt8tXcm8kGijMgLei%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=e0d8256e-f448-4171-8a74-fae41856b270" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* **Selecione Abrir preferências de Gravação de Tela. Isso o levará automaticamente para as permissões de gravação de tela em Segurança e privacidade. Alterar essa permissão exigirá uma reinicialização do aplicativo.**
* **Selecione Solicitar acessibilidade. Isso o levará automaticamente para as permissões de acessibilidade em Segurança e privacidade.**
* **Selecione Abrir preferências de Acesso Total ao Disco. Isso o levará automaticamente para as permissões de acesso total ao disco em Segurança e privacidade. Alterar essa permissão exigirá uma reinicialização do aplicativo.**

#### 🎯 Permissão essencial para suporte phibo.

&#x20;3️⃣ **Conexão Segura com o Especialista Phibo**

**O que validar antes**

* **Todos os status em verde (Granted)**
* **Nenhum aviso vermelho ativo**

**Passo a passo**

1. **Informe ao técnico o ID de acesso (9 ou 10 dígitos)**
2. **Aguarde a solicitação de conexão**
3. **Na janela que abrir:**
4. **Troque Default → Full Access (no anydesk)**
5. **Clique em Accept (Aceitar)**

&#x20;

{% hint style="info" %}
📌 Erro comum: aceitar como *Default*.\
👉 Resultado: sessão limitada.
{% endhint %}

#### 4️⃣ Segurança e Controle do Usuário

**Durante a sessão**

* **O acesso passa a ser visível e acessível pelo Especialista do suporte**
* **Nenhuma ação acontece sem permissão do usuário**
* **Controle total permanece com o usuário do equipamento**

&#x20;

**Para Finalizar atendimento e acesso remoto**

* **Clique em Disconnect**
* **Ou feche o AnyDesk**

&#x20;

**✔️ Sessão encerrada imediatamente.**

&#x20;